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| 我 的 企 业 文 化 观 |
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发布者：
杨光泽
来源：
发布日期：
2009-1-12 16:37:49
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我的企业文化观
______杨光泽
第一节什么是企业文化
在我国，由于受早期的经济体制等因素的影响,对于什么是企业文化以及如何建好企业文化，在理论研究和实践应用上是比较滞后的。改革开放以来，特别是近些年来，由于受一些外国先进企业的影响，主要是国内企业的成长和发展的需要，在理论研究和实践应用上对企业文化不断引起了应有的重视。尽管理论上对企业文化还没有一个统一的界定概念，但对其内涵已经形成共识。企业文化核心内涵是指一个企业的价值取向或者说是价值观念，即在生产经营服务中所秉承的宗旨原则，支持什么，反对什么。
企业文化是企业的精神灵魂，企业的价值观念是企业文化的核心内容，属于思想意识范畴，具有相对稳定的特点。它可以随着员工的流动而传播，但不会因此而消失。企业作为文化的主体，其外在的表现总是体现出一定的文化理念，主要包括几个方面：（1）企业的外在形象，例如办公场所的形象设计，广告宣传、员工着装等。（2）企业的各项管理制度。企业文化是通过企业管理制度体现出来，使之明确、具体化。企业管理制度是企业文化的主要载体，是重要的外在表现形式之一。（3）企业的行为。企业行为包括对内行为和对外行为。不管是对内行为还是对外行为，总是通过员工的行为体现着一定的处事原则、工作方法、态度以及精神面貌等，也是企业文化外在表现的主要形式之一。(4)企业的价值理念。价值理念是企业文化的核心，反映着企业在生产经营中所奉行的宗旨原则和价值取向，在企业文化中起着统领的核心作用。上述这几个方面都是企业文化的外在表现，构成企业文化的有机总体。
第二节企业文化的重要性
企业文化既然是一种思想意识范畴，其与物质相较而言就显得较为抽象，往往被人们所忽视。相反，人们更注重的是企业的硬件设施。通常情况下，人们更愿意相信企业的硬件设施是企业是否取得成功的决定性因素。其实这样的认识是片面的。从企业成立并开始运作之日起，企业文化就开始发挥了其应有的作用，而且这种作用是极为重要的。可以说没有一定的企业文化，企业的运作就寸步难行。这就好比一个人具备健康的身体素质只是为其发展提供了必要的生理条件，而其要想得到不断的成长和长足的发展，还离不开积极的工作态度、恰当的工作方法、丰富的工作经验以及良好的文化素养等优良的综合素质，这种优良的综合素质就相当于一个企业的优良文化。所以在很大程度上，良好的企业文化往往是企业决胜的关键。
值得一提的是，不少人认为只有成功卓越的企业才会有企业文化，这种认识是错误的。其实企业文化在企业营运之日起已经开始形成。试想如果一个企业没有必要的工作制度和工作方法、原则，其后果是显而易见的。只不过这种文化还是比较初始，还没有被管理者有意识加以运用，还不能发挥更大的作用而已。不难发现，不管是成功卓越的企业还是一般的企业，都有自己的企业文化，只是有所区别而己。这种区别主要表现在：（1）健全程度不同。前者总是涉及到企业的各个领域，后者则不全面或者说只着重体现某一两个方面。（2）是否符合企业自身发展的程度不同。前者总是根据企业的发展目标，结合自身的特点，制定出切实有效的管理制度，确立正确的价值原则，体现具有自身特色的企业精神。后者在这方面体现出来的程度较差，甚至流于形式。（3）企业管理者对企业文化的培育、运用企业文化转化为生产力（或经济效益）的意识不同。这个差别是最重要的。正因为是这种差别导致了企业的凝聚力和市场竞力的截然不同，同时也是企业文化建设是否成功的重要因素。前者的管理者是非常重视企业文化的建设，并充分利用企业文化在生产经营中发挥其应有的作用。后者则没有这种意识或者说意识较为淡漠。
当一个企业在业务来源或者说业务订单还相当匮乏的时候，生存就成了其首要问题。这时候它有可能无暇顾及企业文化建设，这就如同一个人在温饱问题尚未解决的情况下无从谈精神文化追求一样，这也是可以理解的。但当一个企业发展到一定程度的时候，如果没有规范、正确的企业文化体系来保障和引导，它将缺少赖以不断发展的内在动力和潜能。这样的企业在市场竞争中是很脆弱的。纵观国内外的成功企业，其明显的特点就是管理者特别的重视对企业文化的建设和运用，并且各具特色。这些文化在企业的发展中起到了不容忽视的作用。可以说企业之间的竞争将逐渐发展成为企业文化的竞争，缺少良好的企业文化，企业就缺乏足够的竞争力，难有长足的发展。所以企业文化是企业的灵魂，是企业发展不可缺少的精神动力。
第三节怎样才能建设好企业文化
健全的企业文化是在企业发展的过程中逐渐形成和发展起来的，是一个循序渐进的过程，不是一蹴而就的。因为企业文化属于思想意识范畴，其形成和发展要滞后于物质发展本身。任何一种思想或观念的形成并深入人心，是需要一定的过程。要制定一个全面的企业管理制度和操守原则，让员工按既定的模式去遵守是比较容易的，甚至可以用他山之石。不过光有好的企业管理制度不等于是有好的企业文化。因为管理制度只是将企业文化寓无形于有形之中，是企业文化的外在体现。而企业文化不仅包含各项管理制度本身，而且包含其集中体现出来的精神内涵及其反映在员工身上的思想意识和精神面貌，不是制度本身所能涵盖的。所以一个科学合理的管理制度只是建设一个好的企业文化的前提和基础，是一种愿望体现。而这种愿望要转变为切实有效的精神动力则取决于员工对这些制度的理解和接受并转化为自觉意识的程度，这是需要一定的过程。怎样才能建设好企业文化，首先当然是要制定一套完整的、科学合理的企业管理制度。这是企业文化外在化的基本形式，使企业文化的发展有章可循，是前提和基础。完整的企业管理制度应当包括几个方面：（1）有关企业的总体规定。其中主要包括有关企业的宗旨、原则、企业形象、对员工行为规范和思想意识要求等规定。（2）有关工作休息制度、生产操作规程、安全工作等方面的管理制度。（3）工作岗位责任制度、工作考核制度、奖惩制度等。规范的企业制度为企业文化的发展提供了文字依据和制度保障。只有当企业制度的要求及其集中体现的精神内涵深入人心，转化成为员工发自内心的精神动力时才能达到制定企业制度的终极目的，才是企业文化建设成功的体现。
怎样才能成功地将企业制度所体现的精神不折不扣的转变为员工的思想意识，应当从如下几个方面去入手：（1）认真贯彻执行所有的规章制度，防止其流于形式。因为制定规章制度的目的是用来执行的，不是用来摆设的，不管是关于哪一方面都是同等重要，不能偏废，坚决执行。如果制定出来的规章制度没有得到认真贯彻执行，就会使员工对企业的诚信产生怀疑：言无信，行无果。这样就难以树立员工的诚信观念。战国时期秦国的商鞅为了表明国家的改革决心和取信于百姓的目的，命人在西门立一根木柱，并承诺只要有人能将此木柱移至东门就赏金一百。有人抱着试一试的心态将此木柱移至了东门，结果真领到了一百金。秦国就这样取信于自己的百姓，为其霸业打下了必要的基础。同理，企业也应取信于自己的员工。（2）每位员工都要以身作则，身体力行，切实遵守各项规章制度，认真负责做好本职工作。这是建设企业文化的基本要求，也是使企业规章制度所体现价值观念、企业精神深入人心的必由之路。建设企业文化不是喊口号，不能仅停留在文字层面上，必须提升转化为员工的思想意识，并体现到具体的工作行为中来。（3）以灵活多样的方式，增强员工的主人翁意识。在生产力要素中，人是最积极的要素。就人本身而言，思想意识主导其行为。所以解决人的问题，首要解决的是思想问题。当一个人认识到自己为什么要去做、愿意去做、必须去做好本职工的时候，其潜能是最大的。要解决好这个问题，就必须先解决好员工对自己和企业之间关系的认识问题。只要认清了这个问题，别的问题就会迎刃而解。企业和员工之间是唇齿相依的关系，唇亡齿寒。所以企业的事就是自己的事，只有企业发展了自己才有可能得到发展。如果每一位员工都能把工作意识统一到这个高度，那么企业在发展的道路上将是无坚不摧。
建设企业文化还要注意两个方面的问题：（1）组织实施者要以身作则，起到影响、带动的积极表率作用。这就是常言所说的兵强只强一个，将雄则雄一窝的道理。（2）要以人为本，讲究工作方法，防止欲速则不达。不少企业在建设企业文化中本着良好的愿望，一厢情愿地炮制出一系列的管理制度，不结合自身具体情况，不注重员工的感受，严格推行和机械考核，迷信重罚的作用，结果造成员工一边不得不去遵守执行，一边则怨声载道，弄得人人自危。建设企业文化的正确路径应当是通过制定符合自身具体情况的各项管理制度，作为员工遵守的行为规范，再通过帮助员工对遵守制度的必要性进行解释说明，统一认识，提高其自觉遵守的意识，充分发挥积极性和主动性，从而达到创造性的目的。在这里，惩罚只是必要的保障手段，绝不是目的。否则，企业文化在企业发展中的作用将显得苍白无力，让人对其作用产生怀疑，失去信心。
总之，建设企业文化是一个系统的、循序渐进的工作。不仅涉及到企业的各个方面，而且随着企业的发展而不断丰富和发展，具有客观历史性，不能急于求成。企业文化既要符合企业自身的实际情况和特点，又要根据企业的发展而不断地完善和创新。坚持扬弃原则，既不能去继承那些落后的东西，也不能去追求那些前卫而不切实际的东西，更不能生搬硬套他人的东西。以人为本，力求企业和员工之间达到高度统一。否则企业文化建设将流于形式，没有太多的实际意义。
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